Desenrolando a Liderança

Boas-vindas ao Desenrolando a Liderança!

Sou a Leticia Amaral e criei este canal para simplificar a vida de quem lidera pessoas e operações. Chega de teorias complexas: aqui o foco é o que realmente funciona no dia a dia da gestão.

O que você vai aprender por aqui:
🚀 Gestão de Pessoas & Conflitos sem complicações
📈 Indicadores de Atendimento e Performance (TMA, TME, CSAT, NPS, FCR)
👥 Reuniões 1:1 e Feedbacks que geram resultados
📝 Planos de Ação práticos (SMART) para sair do papel

Se você é líder, supervisor ou gestor e quer evoluir na carreira sem enrolação, inscreva-se no canal!