Mission Capital Clients / Nathalie Innocenti

Fédérer et mobiliser les collaborateurs autour d'une vision partagée de l'expérience client de demain. Formation et accompagnement des entreprises dans la modélisation des parcours clients cibles BtoB, BtoC, ou BtoB (voyage, de l'assurance, des mutuelles, de la téléphonie, des banques, du retail, de l'énergie, etc...).

- Diagnostics de performance de la Relation Client, 
- Conférences de sensibilisation,
- Workshops de formalisation (en temps réel) des Parcours Clients en mode collaboratif (méthode déposée),
- Séminaires collaboratifs Kick Off & Road Map Projet,
- Nouveaux schémas d'Organisation au service de l'accélération du Projet de Digitalisation des Parcours Clients,
- Mutation des postures Commerciales : ateliers, séminaires, formations, jeux de rôles d'émergence des nouveaux réflexes, E-learning et Mobile Learning

Nathalie Innocenti
Dirigeante et fondatrice
http://www.mcclients.fr