Книга «Більше ніж сервіс»

Тут ви знайдете історії та досвід тих, хто вже впровадив сервіс як інструмент росту, а не витрату.

У кожній главі — новий герой і новий погляд на те, як будувати клієнтоорієнтований бізнес в Україні.

Ця книга навчить мислити нестандартно, працювати зі стереотипами та створювати сервіс, який дійсно впливає на результат.

Забудьте фрази типу:
«Сервіс — це дорого»
«Сервіс — не на часі»

20 провідних підприємців та керівників поділяться реальними кейсами, як створити сервіс, що працює навіть тоді, коли базові речі — як посмішка і ввічливість — вже стали нормою.