Central de segurança do criador de conteúdo

Criadores de conteúdo nos disseram que usam diferentes estratégias para lidar com haters e trolls. Veja abaixo alguns exemplos que podem ser úteis para decidir o que funciona melhor em diferentes situações:

• Ignorar. Trolls são pessoas que postam comentários ofensivos para provocar uma resposta emocional. Os criadores dizem que é melhor ignorar os haters porque, provavelmente, eles não mudarão de comportamento, não importa o que você faça. Mas, quando você não dá a resposta que eles querem, geralmente acabam perdendo o interesse e vão embora.
• Bloquear e remover. No caso de comentários muito ofensivos ou que revelam informações pessoais, muitos criadores acham melhor ocultar o usuário e remover os comentários. Alguns criadores chegam a adicionar esse tipo de linguagem à lista de palavras bloqueadas, para ajudar a automatizar o processo. Acesse a seção sobre como ocultar comentários abaixo.
• Usar humor e gentileza. Alguns criadores acreditam que o humor e a gentileza são transformadores para eles e para a comunidade. Por exemplo, alguns criadores responderam a comentários ofensivos sobre seus corpos com "Eu me sinto muito bem, e espero que você se preocupe com a sua saúde como eu me preocupo com a minha!", e disseram que seus espectadores responderam com apoio.
• Interagir para educar. Raramente (mas acontece!) os criadores conseguiram mudar a opinião de alguém sobre um assunto, explicando, inclusive, nuances entre culturas diferentes. Eles não fazem isso pelo hater, mas para empoderar toda a comunidade. Por exemplo, quando alguns criadores das comunidades surda ou com perda auditiva receberam comentários negativos, responderam com "Deixa eu explicar para você por que pessoas surdas se sentem assim" e começaram um diálogo.

Essas estratégias não são as únicas e dependem do seu canal e do público. Mas esperamos que elas possam ser um ponto de partida para você descobrir como se envolver com uma audiência mais ampla.

Comentários e chat ao vivo são ótimas maneiras de interagir com seus fãs, mas as pessoas podem ser más ou enviar spam.

Você pode remover ou desativar os comentários e os chats. Isso não vai afetar o desempenho ou a classificação do seu vídeo.

Defina como você espera que suas comunidades interajam no seu canal. Veja algumas ferramentas para ajudar a estabelecer o que é ou não permitido no seu canal:

• Palavras bloqueadas filtram expressões ou palavras ofensivas da sua página.
• Bloqueie comentários ofensivos com maior rigor.
• Você pode bloquear seu nome real, endereço e outras informações privadas.
  • Criadores das comunidades LGBTQIA+ relataram como é importante estabelecer um limite entre o nome verdadeiro e a presença on-line, especialmente quando assumem sua sexualidade on-line.
  • Em transmissões ao vivo, configure a moderação do chat ao vivo.

A negatividade no seu canal pode ser extremamente prejudicial. Existem recursos que você pode acessar quando precisar de apoio.

Estabelecer limites com seu público é uma parte saudável da criação de conteúdo. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a descobrir com que nível de interação você se sente confortável:

• Determine seu nível de conforto com relações parassociais. Seus espectadores podem agir como se conhecessem você, apesar de terem pouca ou nenhuma interação com você. Pode ajudar deixar claro para seu público qual tipo de interação é confortável para você.
• Alguns criadores de conteúdo pedem aos espectadores que estes não entrem em contato usando mensagens privadas. Outros lembram aos espectadores que, embora seu trabalho seja entreter, eles não precisam compartilhar detalhes íntimos sobre suas vidas pessoais.
• Seu público pode pesquisar informações sobre você na Internet. Alguns criadores recomendam o uso de um serviço de limpeza de dados on-line para ajudar a monitorar e remover informações pessoais disponíveis publicamente.
• Seu público pode sair em sua defesa, no caso de algum conflito on-line. Sempre incentive o respeito nas interações no YouTube e peça para seu público ler nossas diretrizes da comunidade antes de postar.

Comunique seus limites com base em experiências pessoais, usando frases em primeira pessoa, e seja consistente.

• Por exemplo, se um criador de conteúdo não quiser mostrar o rosto nos vídeos, ele poderá dizer: "Sei que vocês têm interesse em mim e no meu conteúdo. Mas gostaria de manter minha privacidade e não mostrar meu rosto. Espero que vocês sigam apreciando meu conteúdo quando eu postar".

Caso seus limites não sejam respeitados, temos ferramentas para ajudar:

• Saiba como bloquear um comentário.
• Saiba como denunciar um vídeo ou canal.
• Você pode denunciar preocupações com a privacidade.