Trung tâm an toàn dành cho nhà sáng tạo

Các nhà sáng tạo cho chúng tôi biết rằng họ triển khai nhiều chiến lược để đối phó với những kẻ ganh ghét và kẻ khiêu khích. Sau đây là một số ví dụ có thể giúp bạn quyết định những biện pháp phù hợp nhất với bạn trong nhiều tình huống:

• Bỏ qua. Kẻ khiêu khích thường đăng những bình luận gây bất hoà để kích động phản ứng về mặt cảm xúc. Các nhà sáng tạo cho biết cách tốt nhất là phớt lờ những kẻ khiêu khích. Dù bạn có làm gì, những kẻ khiêu khích đó cũng sẽ không thay đổi hành vi của mình. Nhưng nếu bạn không đáp lại những kẻ đó như mong muốn, họ thường sẽ hết hứng thú với bạn và bỏ đi.
• Chặn và xoá. Đối với những bình luận rất phản cảm hoặc bình luận tiết lộ thông tin cá nhân, nhiều nhà sáng tạo cho rằng tốt nhất là nên ẩn những người bình luận như vậy và xoá các bình luận đó. Một số nhà sáng tạo còn thêm một số từ ngữ tương tự vào danh sách từ bị chặn để giúp tự động hoá quá trình này. Xem lại phần về cách ẩn bình luận bên dưới.
• Hài hước và tử tế. Một số nhà sáng tạo nhận thấy rằng sự hài hước hoặc tử tế luôn mang đến cho họ và cộng đồng sự tác động mạnh mẽ. Ví dụ: Một số nhà sáng tạo cho biết rằng họ phản hồi các bình luận chế nhạo cơ thể họ bằng câu "Tôi tự tin với cơ thể mình! Mong là bạn quan tâm đến sức khoẻ của bản thân được phân nửa như tôi thôi là tốt lắm rồi!" Phản hồi như vậy lại giống một lời động viên đối với khán giả.
• Tương tác để lan toả sự hiểu biết. Một trường hợp hiếm xảy ra (nhưng vẫn có) là nhà sáng tạo làm người khác thay đổi quan điểm về một vấn đề, bao gồm cả việc giúp họ hiểu biết hơn về sự khác biệt tinh tế giữa các nền văn hoá. Nhà sáng tạo không làm vậy vì những kẻ ganh ghét, mà vì muốn nâng cao sự hiểu biết cho cộng đồng của mình. Ví dụ: Khi nhận được những bình luận tiêu cực, một số nhà sáng tạo trong cộng đồng người khiếm thính và người có thính giác kém phản hồi bằng câu "để tôi kể bạn nghe lý do người khiếm thính cảm thấy như vậy", rồi mở ra một cuộc trò chuyện.

Cách này không phải lúc nào cũng phù hợp mà còn tuỳ thuộc vào kênh và khán giả của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi hy vọng đây có thể là cơ sở để bạn tìm ra cách tương tác với lượng người xem lớn hơn.

Phần bình luận và trò chuyện trực tiếp có thể giúp bạn tương tác hiệu quả với người hâm mộ, nhưng vẫn sẽ có những người đăng lời lẽ ác ý hoặc nội dung rác.

Bạn có thể xoá hoặc tắt tính năng bình luận và trò chuyện. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất hoặc thứ hạng của video.

Đặt ra kỳ vọng về cách tương tác của cộng đồng trên kênh của bạn. Sau đây là một số công cụ giúp thiết lập những nội dung được phép hoặc không được phép đăng trên kênh của bạn:

• Tính năng Từ bị chặn lọc bỏ các từ hoặc cụm từ phản cảm khỏi trang của bạn.
• Chặn các bình luận phản cảm bằng lựa chọn tăng độ nghiêm ngặt.
• Bạn có thể chặn tên thật, địa chỉ và các thông tin cá nhân khác của mình.
  • Các nhà sáng tạo thuộc cộng đồng LGBTQ+ chia sẻ rằng cần phân biệt rõ ràng giữa tên thật và tên đại diện trên mạng, đặc biệt là khi công khai xu hướng tình dục trên mạng.
  • Đối với sự kiện phát trực tiếp, hãy thiết lập các chế độ kiểm duyệt cuộc trò chuyện trực tiếp.

Tư tưởng tiêu cực trên kênh của bạn có thể cực kỳ gây tổn thương. Bạn có thể liên hệ nhiều tài nguyên để xin hỗ trợ.

Việc xác lập ranh giới với khán giả là một phần giúp đảm bảo sự an toàn trong quá trình sáng tạo nội dung. Sau đây là một số mẹo nhanh giúp bạn xác định mức độ thoải mái của bạn với hành động tương tác:

• Xác định mức độ thoải mái của bạn với các mối quan hệ một chiều. Người xem của bạn có thể cư xử như thể họ biết bạn dù họ không có hoặc có rất ít tương tác với bạn. Bạn cũng nên làm rõ với khán giả mức độ thoải mái của bạn với các hành động tương tác.
• Một số nhà sáng tạo yêu cầu người xem không liên hệ với họ qua phần tin nhắn riêng tư. Những nhà sáng tạo khác nhắc nhở người xem rằng mặc dù công việc của họ là tạo ra nội dung giải trí cho khán giả, nhưng họ không cần phải chia sẻ thông tin chi tiết về đời tư của mình.
• Khán giả có thể muốn tìm hiểu thông tin chi tiết về bạn trên Internet. Một số nhà sáng tạo khuyên sử dụng dịch vụ xoá thông tin cá nhân trên Internet để giúp theo dõi và xoá thông tin cá nhân hiện đang công khai của bạn.
• Khán giả có thể muốn bảo vệ bạn khi xảy ra xung đột trên mạng. Luôn khuyến khích mọi người tôn trọng lẫn nhau khi tương tác trên YouTube và đề nghị khán giả của bạn xem Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi trước khi đăng nội dung.

Truyền đạt các ranh giới bằng cách xác lập rõ qua những câu tuyên bố bằng chủ từ "tôi" và luôn nhất quán.

• Ví dụ: nếu một nhà sáng tạo không muốn để lộ mặt trong các video của mình, họ có thể nói "Tôi biết các bạn quan tâm đến tôi và nội dung của tôi. Nhưng tôi muốn duy trì sự riêng tư và không để lộ mặt mình. Tôi hy vọng bạn có thể tiếp tục thưởng thức nội dung của tôi khi tôi chia sẻ."

Nếu khán giả không tôn trọng các ranh giới của bạn, chúng tôi có các công cụ để hỗ trợ:

• Tìm hiểu cách chặn một người bình luận.
• Tìm hiểu cách báo cáo một video hoặc một kênh.
• Bạn có thể báo cáo các vấn đề về quyền riêng tư.